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人才服務(wù)、征地養(yǎng)老、留學公證等22個事項可通過“一件事”集成服務(wù)完成；商戶辦理證照時，已備案成功的房屋可直接打印相關(guān)證明文件，輕松辦妥執(zhí)照…… 目前， 閔 行區(qū)已建成大數(shù)據(jù)資源平臺， 約29億條業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù) ， 讓企業(yè)和群眾與政府部門打交道的方式變了，服務(wù)更便捷，解決問題更高效。

近年來，閔行區(qū)聚焦“ 高效辦成一件事 ”和“ 高效處置一件事 ”，運用數(shù)字技術(shù)解決城市治理難題，以“ 一網(wǎng)通辦 ”“ 一網(wǎng)統(tǒng)管 ”建設(shè)推動城市治理模式變革、治理體系重構(gòu)。

“一網(wǎng)通辦”構(gòu)建政務(wù)服務(wù)體系 上海東富龍愛瑞思科技有限公司 位于閔行區(qū)顓橋鎮(zhèn)，公司核心技術(shù)研發(fā)工程師由于工作原因需立即出差，其正在申報辦理的人才引進手續(xù)可能耽擱延后。當閔行區(qū)人才服務(wù)中心獲悉后，立即與街鎮(zhèn)人才專窗工作人員第一時間進行指導，在審核該人才的基本信息后，通過視頻通話對接，邊操作邊指導企業(yè)人事運用高拍儀校驗原件，實現(xiàn)實時互動，以人才服務(wù)“云窗口”為其受理人才引進落戶業(yè)務(wù)。 企業(yè)相關(guān)負責人表示：“如果到區(qū)人才中心窗口現(xiàn)場遞交申請材料，加上路程時間，基本需要大半天的時間。到企業(yè)附近的街鎮(zhèn)人才服務(wù)‘云窗口’，再加上辦理的時間，不到半小時全部完成了，服務(wù)非常貼心，讓我們的工程師安心出差。” 近年來，閔行區(qū)深化“高效辦成一件事”，以業(yè)務(wù)流程再造為核心，已落地開發(fā)“春申金字塔人才服務(wù)”“征地養(yǎng)老服務(wù)”“留學公證”等 22個“一件事”集成服務(wù) 。圍繞“ 一業(yè)一證 ”，在全市率先頒發(fā)“游樂場”行業(yè)綜合許可證公示牌，累計頒發(fā) 1332張行業(yè)綜合許可證 。全程網(wǎng)辦能力比率92.47%，網(wǎng)辦比率93.77%，全程網(wǎng)辦比率85.17%， 位列全市前列 。 其中，閔行區(qū)推進政務(wù)服務(wù)“ 好辦 ”“ 快辦 ”，開發(fā)建設(shè)“勞動能力鑒定”“建筑工地夜間施工作業(yè)審批”等 28個“好辦”“快辦”事項 ，涉及11個委辦局。 推出“ 大學生農(nóng)業(yè)就業(yè)補貼 ”“ 平臺服務(wù)費用補貼 ”“ 教工福利申領(lǐng)福利 ”等7個委辦局14個“ 免申即享 ”資金扶持補貼和服務(wù)事項。 為了提升惠企便民服務(wù)體驗，建設(shè)助企紓困專欄，閔行區(qū)打造“ 15分鐘政務(wù)服務(wù)圈 ”，創(chuàng)新推出政務(wù)服務(wù)“ 云窗口 ”，涵蓋商事登記、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等 546個涉企事項 ，實現(xiàn)“遠程辦、零距離”。此外，上線“ 穩(wěn)崗就業(yè)補貼 ”等各項區(qū)級政策的申報入口，惠及企業(yè)近千家；全市率先推出簡易自助機進社村居，為群眾提供“離線碼”申領(lǐng)等簡單事項智能化自助辦理服務(wù)。 “一網(wǎng)統(tǒng)管”練就治理“繡花功夫” 位于軌交1號線蓮花路站的“La La station上海蓮花路”商場開業(yè)前，面對復雜的證照辦理材料、大量商戶的證照集中辦理、涉及的證照種類多等棘手問題，商場管理方一時不知如何是好。 閔行區(qū)市場監(jiān)管局主動對接，全程指導。通過使用標準化閔行住所庫數(shù)字化手段，對已在住所庫中備案成功的房屋，承租方在辦照時可直接申請并打印出一張住所（經(jīng)營場所）使用證明，商戶用這張“紙”和其他申請材料輕輕松松把執(zhí)照拿到手，少走彎路，順利開業(yè)。 要激發(fā)數(shù)據(jù)要素價值，就必須讓數(shù)據(jù)要素流通起來。閔行區(qū)大數(shù)據(jù)資源平臺，歸集54家單位近 11000條區(qū)公共數(shù)據(jù)資源目錄， 接入23類超 16000臺物聯(lián)設(shè)備 ，開發(fā)了各類接口 1030個 ，建設(shè) 251個 覆蓋城市管理、經(jīng)濟發(fā)展、統(tǒng)計決策等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)模型，基本形成統(tǒng)一集中的全區(qū)數(shù)據(jù)資源支撐服務(wù)體系， 為各部門業(yè)務(wù)應(yīng)用提供基礎(chǔ)能力 支撐。 閔行區(qū)深化“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺能力，完善城市運行數(shù)字體征，依托基礎(chǔ)數(shù)據(jù)底座，探索建立城市風險智能預警機制； 整合接入城市運行安全的數(shù)據(jù)信息，形成安全評價指數(shù)，強化災(zāi)害事故現(xiàn)場實時感知信息采集，提升安全態(tài)勢感知、自動發(fā)現(xiàn)能力，加速靜態(tài)向動態(tài)、事后向事前、單點向全局轉(zhuǎn)變。 同時，閔行區(qū)構(gòu)建城市精細化管理體系，推進城市治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”， 市場監(jiān)管云中心 使數(shù)據(jù)真正成為監(jiān)督管理的利劍，“ 智慧建管 ”全方位監(jiān)控工地信息，實現(xiàn)工地遠程智能預警管理。 建立城市運行應(yīng)急安全智能應(yīng)用體系，促進突發(fā)事件高效處置，“ 智慧消防 ”實現(xiàn)物聯(lián)感知、告警處置等閉環(huán)管理，推動消防安全遠程監(jiān)控與聯(lián)勤聯(lián)動，“ 智慧水務(wù) ”拓展涉水事項的發(fā)現(xiàn)渠道，實現(xiàn)“全天候、全過程”監(jiān)管。 未來，閔行區(qū)將持續(xù)打造區(qū)級一體化的 數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能平臺 ，構(gòu)筑“一網(wǎng)協(xié)同”“一網(wǎng)通辦”和“一網(wǎng)統(tǒng)管”三網(wǎng)一體推進的政府運行和服務(wù)管理模式，推動治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁上新臺階。 記者：戎長春 圖文：區(qū)科委

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